Будь-які зміни, внесені гостем, вважаються анулюванням бронювання.

Спеціальні умови бронювання проживання:
- Заселення та виселення: Час заселення - 15.00 (15:00) в день прибуття. Номер необхідно звільнити до 12.00 в день виїзду. Номер бронюється до 18.00 (18:00) у день прибуття. Якщо ви плануєте приїхати пізніше, необхідно заздалегідь повідомити про це адміністрацію готелю.
- Відповідальність за збитки: Гість або гарант за номер/квартиру/будиночок несе відповідальність за будь-які збитки, спричинені недбалою або необачною поведінкою гостя.

Скасування посилок

Пакет - це визначення декількох окремих продуктів, спеціально підібраних для івент-пакету.

- При скасуванні бронювання через форс-мажорні обставини відшкодовується повна вартість

- При скасуванні бронювання за 40 днів до прибуття відшкодовується повна вартість

- При скасуванні бронювання від 40 до 14 днів до прибуття відшкодовується 50%

- При скасуванні бронювання за 14 днів або пізніше до вильоту відшкодування не повертається

- Зміна бронювання з вашого боку вважається скасуванням бронювання.

Для пакетів та окремих продуктів, заброньованих за акційною ціною, плата за скасування становить 100%, якщо не узгоджено інше.

Якщо ви змушені скасувати поїздку з причин, які покриває ваша страховка, вам слід звернутися до вашої страхової компанії за відшкодуванням витрат на скасування.

Зверніть увагу, що деякі наші субпідрядники та асоційовані компанії вимагають інших умов ануляції, окрім наших. Це стосується, зокрема, бронювання авіаквитків і прокату автомобілів. У таких випадках ви будете проінформовані про ці правила під час бронювання.

Групове бронювання
Якщо ви хочете зробити групове бронювання, будь ласка, зв'яжіться з Visit Narvik AS по телефону або електронною поштою.

Страхування/Захист від ануляції
Ми радимо нашим клієнтам мати хорошу страховку перед поїздкою на випадок хвороби, пошкодження товарів, нещасних випадків, відповідальності тощо.

Наші субпідрядники/постачальники
Visit Narvik AS несе відповідальність за те, щоб наші субпідрядники отримували оплату за те, що ви забронювали через нас. Наші субпідрядники несуть відповідальність за кожну частину вашої програми, включаючи повне страхування, дозволи, обладнання, персонал і т.д., які відповідають чинним законам і правилам, що застосовуються до постачальника.

Скасування та зміни від Visit Narvik AS
Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати інформацію та виправляти будь-які помилки в наших брошурах, на нашому веб-сайті або в рахунках-фактурах. Якщо зміни були внесені до того, як ви зробили бронювання, ми зобов'язані повідомити про них до того, як підтвердимо наявність вільних місць. У деяких випадках ми залишаємо за собою право скасувати вашу поїздку, якщо не буде досягнуто мінімальної кількості учасників. Якщо скасування відбувається за таких умов, і ви не приймаєте альтернативні варіанти, ми повертаємо 100% вашої оплати.

Visit Narvik AS може скасувати або змінити бронювання без відповідальності, якщо ми можемо довести, що проведення туру є неможливим внаслідок обставин, які знаходяться поза нашим контролем, і які ми не могли обґрунтовано очікувати, що вони будуть враховані під час підписання договору, і які ні Visit Narvik AS, ні особа, за яку ми несемо відповідальність, не могли уникнути або запобігти їх наслідкам. Включаючи погодні умови, стихійні лиха, поломки, трудові конфлікти і т.д. (Форс-мажор). У таких випадках Visit Narvik AS зобов'язаний повідомити і відшкодувати повну вартість за вирахуванням вигоди, яку клієнт отримав від продукту/подорожі.

Претензії, скарги тощо
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які претензії або скарги, пов'язані з конкретними продуктами, повинні бути направлені відповідному постачальнику. Visit Narvik AS не несе відповідальності за окремі продукти. Visit Narvik AS несе відповідальність лише за перенаправлення вашого бронювання постачальнику, який, у свою чергу, відповідає за організацію заходу, проживання або надання обладнання напрокат відповідно до вашого бронювання. Постачальник несе відповідальність за забезпечення безпеки та надання продукту відповідно до його опису.

Якщо між сторонами виникне суперечка, ви можете звернутися до Reklamasjonsnemda за адресою: Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli. 0230 Oslo. Для отримання додаткової інформації про Reklamasjonsnemda, будь ласка, відвідайте www.reiselivsforum.no

Наша відповідальність перед вами
Ми обмежуємо відповідальність за шкоду, яку ви або хтось із вашої групи може понести згідно з відповідними міжнародними конвенціями, включаючи претензії, пов'язані зі смертю, травмами, затримкою пасажирів, а також втратою, пошкодженням і затримкою багажу.

Відшкодування збитків
Коли ви бронюєте у нас туристичні послуги, ви берете на себе відповідальність за те, щоб ви та ваші супутники поводилися так, щоб не дратувати інших пасажирів, не створювати проблем з безпекою або практичних проблем для організатора. Якщо ваші дії або бездіяльність призведуть до пошкодження майна під час надання послуг, передбачених договором, або спричинять затримку чи перенаправлення рейсу чи іншого транспортного засобу, ви погоджуєтесь повністю звільнити нас від будь-яких претензій (включаючи оплату праці та судові витрати), висунутих проти нас власником такого майна або від його імені. Ми не несемо жодної відповідальності за будь-які відшкодування, компенсації або витрати, понесені в такий спосіб, ні з нашого боку, ні з боку наших постачальників. Крім того, ми маємо право вимагати відшкодування всіх витрат, пов'язаних з інцидентом, до якого причетний пасажир.

Всі пасажири повинні переконатися, що вони придатні для подорожі. Visit Narvik AS не несе відповідальності за ситуації, які можуть виникнути в результаті того, що ми не були заздалегідь проінформовані про стан або інвалідність, які існували до цього. Мандрівники з фізичними або психічними вадами або іншими станами, які можуть вимагати спеціальної допомоги, наприклад, використання звичайних або моторизованих інвалідних візків, собак-поводирів і т.д., повинні повідомити нас про це в письмовій формі перед оформленням замовлення. Пасажири, які користуються інвалідними візками або потребують спеціальної допомоги, повинні супроводжуватися особою, яка може їм допомогти.

Конфіденційність GDPR
Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR) набуває чинності в європейському законодавстві у 2018 році, а це означає, що застосовуються нові правила щодо конфіденційності.
Нові правила покладають на такі підприємства, як Visit Narvik AS, нові обов'язки, а на клієнтів/гостей/бронювальників Visit Narvik - нові права.

GDPR/Приватність для:
Відвідайте Narvik AS
Kongens gate 41, 8516 Narvik, Norway
998 635 349

Нові правила набули чинності в травні 2018 року, і Visit Narvik дотримується цих нових правил ЄС. Visit Narvik має процедури внутрішнього контролю для обробки особистої інформації та іншої інформації, яку Visit Narvik отримує від бронювання. Особиста інформація не буде продана або іншим чином поширена нікому, крім тих, кому така інформація необхідна для виконання угоди/замовлення, включаючи додаткові послуги.

Замовник/гість/одержувач новинних електронних листів, одержувач текстових повідомлень та інших маркетингових активностей зможе в будь-який час вимагати видалення всієї інформації, яка зберігається і яку Visit Narvik не зобов'язаний зберігати згідно з будь-яким іншим законом або нормативним актом.
Замовник/гість, якщо дані не були видалені, буде отримувати інформаційний бюлетень від Visit Narvik або від одного з маркетингових брендів, і одержувачі можуть при отриманні такого бюлетеня негайно вимагати видалення всієї збереженої у Visit Narvik інформації безоплатно.

Замовляючи проживання, купуючи квитки або щось подібне, ви укладаєте угоду з Visit Narvik, після чого Visit Narvik зобов'язаний зареєструвати вашу особисту інформацію. Замовник погоджується під час замовлення, що Visit Narvik, як менеджер персональних даних, може використовувати надану інформацію для виконання зобов'язань Visit Narvik по відношенню до замовника. У разі необхідності може виникнути потреба передати інформацію партнерам для надання інформації, пропозицій та послуг, пов'язаних з бронюванням, за допомогою електронної пошти, телефону, SMS та електронних розсилок. 

Кожен, хто отримує електронну пошту, є або був клієнтом Visit Narvik або підписався на інформаційний бюлетень / електронну пошту і в зв'язку з замовленням / інформаційним бюлетенем / електронною поштою вказав свою адресу електронної пошти та номер телефону. Цим повідомляємо, що Visit Narvik надішле відповідну інформацію замовнику. Замовник зможе отримати інформацію про послугу, про яку він не знав, але ця інформація повинна дозволити йому отримати кращий досвід у Visit Narvik та навколо нього.

Надсилання електронної пошти/текстових повідомлень передбачає використання лише електронної пошти та/або номера телефону, а не будь-якої іншої особистої інформації. З електронного листа буде видно, звідки ми отримали адресу електронної пошти, і що вона не використовується для інших цілей, окрім як для розсилки. Зміст електронного листа пояснює, як одержувач може легко заявити, що він не бажає більше отримувати електронні листи, а також замовник може попросити видалити всю зареєстровану інформацію про замовника.

Visit Narvik обробляє особисту інформацію бронювальників, користувачів та клієнтів, які користуються послугами Visit Narvik. Visit Narvik дбайливо ставиться до особистої інформації особи/гостя і завжди дотримується чинного законодавства, щоб захистити одержувача як особистість. 

Visit Narvik виступає контролером персональних даних у зв'язку з наданням послуг та бронюванням/резервуванням. Персональна інформація - це вся інформація, яка прямо чи опосередковано пов'язана з живою людиною.

Мета Visit Narvik - підтримувати високий рівень захисту особистої інформації. Visit Narvik в першу чергу використовує особисту інформацію для управління, експлуатації, розробки та підтримки переваг, обробки бронювань, оптимізації користувацького досвіду з точки зору переваг та адаптації нашої комунікації з одержувачем/бронювальником/гостем. Visit Narvik збирає виключно ті персональні дані, які мають відношення до мети, для якої клієнт зробив замовлення. Зібрана інформація включає, наприклад, інформацію про ім'я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, IP-адресу, дані для входу в систему, мову, історію користувача, інформацію про подорожі, переваги бронювання, платежі, посаду, контактну особу на випадок надзвичайної ситуації, особливі алергени, інвалідність та іншу інформацію, яку гості/заявники надали у зв'язку з використанням наших послуг. 

Метою обробки персональних даних є виконання договірних зобов'язань, а також надання більш гнучких та індивідуалізованих послуг та продуктів. При здійсненні бронювання Visit Narvik використовує особисту інформацію для того, щоб:

Керувати, надавати, розвивати та підтримувати послуги.

Обробляйте замовлення та запити на обслуговування.

Зв'яжіться з гостями, наприклад, за допомогою SMS, іншого мобільного додатку або електронної пошти, або повідомте гостей про статус бронювання або про щось інше, пов'язане з бронюванням, до, під час і після їхнього перебування.

Індивідуалізувати наше спілкування з гостями щодо послуг, наприклад, створивши для вас профіль і надсилаючи вам пропозиції, які відповідають вашому профілю як користувача наших послуг.

Аналізуйте статистику та поведінку користувачів щодо наших послуг.

Покращуйте переваги бронювальників/гостей за допомогою наших продуктів та послуг таким чином, щоб Visit Narvik вважав, що вони приносять користь бронювальникам/гостям.

Просувайте послуги та продукти, прямо чи опосередковано пропонуючи їх букмекеру.

Замовник завжди має право вимагати, щоб Visit Narvik безкоштовно видалив дані, записані про гостя, і Visit Narvik зобов'язується це зробити, якщо цьому не перешкоджають інші закони.
Visit Narvik використовує файли cookie для своїх цифрових послуг. Додаткову інформацію про те, як Visit Narvik використовує файли cookie, які файли cookie використовуються та як уникнути використання файлів cookie, можна знайти на www.visitnarvik.no

У випадках, коли існує законодавча вимога щодо отримання згоди на обробку певних типів персональних даних або на конкретну обробку, згода буде отримана від бронювальника до обробки інформації.

Наприклад, Visit Narvik може бути зобов'язаний розкрити особисту інформацію третім особам, таким як поліція або інший державний орган, якщо це пов'язано з розслідуванням злочину, або якщо Visit Narvik зобов'язаний розкрити таку інформацію за законом або за рішенням державного органу.

Якщо у бронювальника є питання, коментарі або скарги щодо обробки персональних даних Visit Narvik та дотримання умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:             

            
Відвідайте Нарвік

Kongensgate 41

8514 Нарвік

Норвегія

post@visitnarvik.com

Якщо заявники не погоджуються з відповідями, які ми надаємо, ми просимо направляти скарги до Управління з питань захисту даних.

Офіс
Відвідайте Narvik AS, Postboks 338, 8507 Narvik, Норвегія