Eventuelle endringer gjort av gjesten anses som en kansellering.

Spesielle vilkår for bestilling av overnatting:
– Innsjekking og utsjekking: Innsjekkingstiden er kl. 15.00 (15.00) på ankomstdatoen. Rommet må forlates innen kl 12.00 på avreisedatoen. Rommet er reservert til kl. 18.00 (18.00) på ankomstdatoen. Hvis du planlegger å ankomme senere, må du gi beskjed til overnattingsleverandøren på forhånd.
– Erstatningsansvar: Gjesten, eller garantisten for rommet/leiligheten/hytta, er ansvarlig for eventuelle skader som følge av uaktsom eller hensynsløs oppførsel fra gjestenes side.

Kanselleringer av pakker

Pakke er definisjonen av flere enkeltprodukter skreddersydd til en arrangementspakke.

– Kansellering av pakker av Force Majeure kan refunderes i sin helhet

– Kansellering av pakker inntil 40 dager før ankomst refunderes i sin helhet

– Avbestilling av pakker mellom 40 og 14 dager før ankomst refunderes 50 %

– Kansellering av pakker 14 dager eller senere før avreise gir ingen refusjon

– En endring fra din side regnes som en kansellering.

For pakker og enkeltprodukter som bestilles til kampanjepris er avbestillingsgebyret 100 %, med mindre annet er avtalt.

Hvis du må avbestille reisen av årsaker som dekkes av forsikringen din, bør du søke forsikringen din for å få tilbakebetalt avbestillingsgebyr.

Vær oppmerksom på at noen våre underleverandører og samarbeidspartnere krever andre kanselleringsvilkår i tillegg til våre. Dette gjelder spesielt reservasjon av fly og leiebiler. I slike tilfeller vil du bli informert om disse reglene når du bestiller.

Gruppebestilling
Ta kontakt med Visit Narvik AS på telefon eller e-post dersom du ønsker å foreta en gruppebestilling.

Forsikring/Avbestillingsbeskyttelse
Vi anbefaler våre kunder å ha gode forsikringer før reisen din, ved sykdom, vareskade, ulykker, ansvar og lignende.

Våre underleverandører/leverandører
Visit Narvik AS har ansvar for at våre underleverandører får betalt for det du har bestilt gjennom oss. Våre underleverandører er ansvarlige for hver del av programmet ditt, inkludert full forsikring, tillatelser, utstyr, bemanning, etc., som er i samsvar med gjeldende lover og regler som gjelder for leverandøren.

Avbestillinger og endringer fra Visit Narvik AS
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre informasjon og rette eventuelle feil i våre brosjyrer, vår nettside eller fakturaer. Hvis endringer er gjort før du har foretatt bestillingen, er vi forpliktet til å opplyse om slike før vi bekrefter kapasitet. I noen tilfeller forbeholder vi oss retten til å kansellere reisen dersom minimum antall deltakere ikke nås. Hvis det skjer en kansellering på disse lokalene, og du ikke godtar alternative alternativer, refunderer vi 100 % av betalingen.

Visit Narvik AS kan kansellere eller endre en bestilling uten ansvar, forutsatt at vi kan bevise at det ikke er mulig å gjennomføre turen som følge av forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forventes å ha tatt i betraktning ved avtalen. var signert, og at verken Visit Narvik AS, eller noen vi har ansvar for, kunne unngå eller forhindre konsekvensene av. Inkludert værforhold, naturkatastrofer, sammenbrudd, arbeidskraft etc. (Force Majeure). Visit Narvik AS er i slike tilfeller forpliktet til å informere og tilbakebetale totalprisen, fratrukket den fordelen kunden hadde av produktet/reisen.

Krav, klager etc
Vær oppmerksom på at eventuelle krav eller klager knyttet til spesifikke produkter må rettes til den aktuelle leverandøren. Visit Narvik AS er ikke ansvarlig for de enkelte produktene. Visit Narvik AS er kun ansvarlig for å videresende din bestilling til leverandøren, som igjen er ansvarlig for å sørge for aktiviteten, overnatting eller leieutstyr i tråd med din bestilling. Det er leverandørens ansvar å sørge for at sikkerhet og levering av produktet er i tråd med produktbeskrivelsen.

Dersom det oppstår tvist mellom partene, kan du kontakte Reklamasjonsnemda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli. 0230 Oslo. For mer informasjon om Reklamasjonsnemda, se www.reiselivsforum.no

Vårt ansvar overfor deg
Vi begrenser ansvaret for skader du eller noen i ditt parti kan pådra seg i henhold til relevante internasjonale konvensjoner, inkludert krav knyttet til død, skade, forsinkelser på passasjerer og tap, skade og forsinket bagasje.

Skadeerstatning
Når du bestiller reiseopplegg hos oss, tar du ansvar for at du og dine reisefølge oppfører seg slik at de ikke irriterer andre medreisende eller kan forårsake sikkerhets- eller praktiske problemer for arrangøren. Hvis dine handlinger eller unnlatelser forårsaker skade på eiendom i leveringen av de kontraktsmessige ordningene, eller forårsaker noen forsinkelse eller avledning av et fly eller andre transportmidler, samtykker du i å holde oss fullstendig skadesløse mot eventuelle krav (inkludert arbeidsavgifter og advokatkostnader) gjort mot oss av eller på vegne av eieren av slik eiendom. Det vil ikke være noe ansvar fra vår eller noen av leverandørene for noen refusjon, kompensasjon eller kostnader som påløper på denne måten. Videre skal vi ha krav på å få dekket alle kostnader fra hendelsen der passasjeren er involvert.

Alle passasjerer sørger for at de er i stand til å reise. Visit Narvik AS kan ikke påta seg ansvar for situasjoner som kan oppstå som følge av at vi ikke er informert om en tilstand eller funksjonshemming som forelå på forhånd. Reisende med fysiske eller psykiske funksjonshemminger eller andre forhold som kan kreve spesiell assistanse, f.eks ved bruk av vanlige eller motoriserte rullestoler, førerhunder etc., må gi oss beskjed skriftlig før bestillingen legges inn. Passasjerer som bruker rullestol eller kan trenge spesiell assistanse, må være i følge med noen som kan bistå dem.

GDPR Personvern
EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) blir nedfelt i europeisk lov i 2018, og det betyr at nye regler for personvern gjelder.
Det nye regelverket gir virksomheter som Visit Narvik AS nye plikter og Visit Narviks kunder/gjester/bookere nye rettigheter.

GDPR/Personvern for:
Besøk Narvik AS
Kongens gate 41, 8516 Narvik, Norge
998 635 349

Nytt regelverk trådte i kraft i mai 2018 og Visit Narvik følger dette nye EU-baserte regelverket. Visit Narvik har internkontrollprosedyrer for behandling av personopplysninger og annen informasjon som Visit Narvik mottar fra bestillinger. Personopplysninger vil ikke bli solgt eller på annen måte distribuert til andre enn de som trenger slik informasjon for å gjennomføre avtalen/bestillingen inkludert tilleggstjenester.

Bestiller/gjest/mottaker av nyhetse-post, mottaker av tekstmeldinger og annen markedsaktivitet, vil til enhver tid kunne be om sletting av all informasjon som lagres og som Visit Narvik ikke er forpliktet til å beholde etter annen lov eller regulering.
Bestiller/gjest vil, med mindre dataene er påkrevd slettet, motta et nyhetsbrev fra Visit Narvik eller fra et av markedsføringsnavnene, og mottakere kan ved mottak av dette umiddelbart be om at all informasjon som Visit Narvik har lagret skal slettes. uten kostnad.

Ved bestilling av overnatting, kjøp av billetter eller lignende anses dette som å inngå avtale med Visit Narvik og Visit Narvik er da pålagt å registrere personopplysninger. Bestiller samtykker på tidspunktet for bestillingen i at Visit Narvik som persondataansvarlig kan bruke informasjonen som er oppgitt til å implementere Visit Narviks forpliktelser i forhold til bestiller. Ved behov kan det være nødvendig å overføre informasjonen til partnere for å gi informasjon, tilbud og tjenester rundt bestillerens bestilling via e-post, telefon, SMS og e-postutsendelser. 

Alle som mottar e-post eller er eller har vært kunde hos Visit Narvik eller har meldt seg på nyhetsbrev/e-post og har i forbindelse med bestillingen/nyhetsbrevet/e-posten oppgitt sin e-postadresse og telefonnummer. Det varsles herved at Visit Narvik vil sende relevant informasjon til bestiller. Bestiller vil kunne få informasjon om en tjeneste som bestiller ikke visste om, men informasjonen skal gjøre det mulig for bestiller å få bedre opplevelser i og rundt Visit Narvik.

Sending av e-post/tekstmeldinger innebærer kun bruk av e-post og/eller telefonnummer, ikke annen personlig informasjon. Det vil fremgå av e-posten hvor vi har fått e-postadressen fra og at den ikke brukes til andre formål enn e-post. Innholdet i e-posten forklarer hvordan mottakeren enkelt kan opplyse at han/hun ikke ønsker å motta e-post lenger og bestiller kan også be om at all informasjon om bestiller som er registrert skal slettes.

Visit Narvik behandler personopplysninger til bestillere, brukere og kunder ved hjelp av Visit Narviks tjenester. Visit Narvik tar vare på personens/gjestens personopplysninger og overholder til enhver tid gjeldende lover for å beskytte mottakeren som person. 

Visit Narvik fungerer som behandlingsansvarlig for personopplysninger i forbindelse med tjenestene og i forbindelse med bestillinger/reservasjoner. Med personopplysninger menes all informasjon direkte eller indirekte knyttet til en levende person.

Visit Narviks mål er å opprettholde et høyt beskyttelsesnivå for personopplysninger. Visit Narvik bruker først og fremst personopplysninger til å administrere, drifte, utvikle og vedlikeholde fordeler, behandle reservasjoner, optimalisere brukeropplevelsen mht fordeler og tilpasse vår kommunikasjon med mottaker/bestiller/gjest. Visit Narvik samler utelukkende inn personopplysninger som er relevante for formålet som kunden har bestilt. Informasjonen som samles inn inkluderer for eksempel informasjon om navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, påloggingsinformasjon, språk, brukerhistorikk, reiseinformasjon, reservasjonspreferanser, betalinger, stilling, kontaktperson i nødstilfeller , spesielle allergener, funksjonshemming og annen informasjon gjestene/søkerne har gitt i forbindelse med bruken av våre tjenester. 

Formålet med behandlingen av personopplysninger er å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser og i tillegg tilby en mer fleksibel og individualisert tjeneste og produkt. Ved bestilling bruker Visit Narvik personopplysninger til å:

Administrere, tilby, utvikle og vedlikeholde tjenester.

Behandle bestillinger og serviceforespørsler.

Ta kontakt med gjestene, for eksempel på SMS, annen mobilapplikasjon eller e-post, eller varsle gjestene om reservasjonsstatus eller annet i forbindelse med reservasjonen før, under og etter oppholdet.

Individualiser vår kommunikasjon med gjestene angående tjenestene, for eksempel ved å opprette en profil for deg og sende deg tilbud som samsvarer med din profil som bruker av våre tjenester.

Analysere statistikk og brukeratferd i forhold til våre tjenester.

Forbedre bestillerens/gjestenes fordeler med våre produkter og tjenester på en måte som Visit Narvik mener kommer bestilleren/gjesten til gode.

Markedsfør tjenester og produkter, direkte eller indirekte til bestilleren.

Bestiller har alltid rett til å be om at Visit Narvik uten kostnad sletter opplysningene som er registrert på gjesten og Visit Narvik forplikter seg til dette, med mindre andre lover hindrer dette.
Visit Narvik bruker informasjonskapsler for sine digitale tjenester. Ytterligere informasjon om Visit Narviks bruk av informasjonskapsler, hvilke informasjonskapsler som brukes, og hvordan du unngår informasjonskapsler finner du på www.visitnarvik.no

I tilfeller hvor det er et lovkrav om samtykke for behandling av visse typer personopplysninger eller for en bestemt behandling, vil samtykke innhentes fra bestiller før behandling av informasjonen.

Visit Narvik kan for eksempel bli pålagt å utlevere personopplysninger til tredjeparter som politi eller annen offentlig myndighet, dersom dette er i forbindelse med etterforskning av en forbrytelse, eller hvis Visit Narvik er pålagt å utlevere slike opplysninger ved lov eller etter vedtak fra offentlig myndighet.

Dersom bestilleren har spørsmål, kommentarer eller klager på Visit Narviks behandling av personopplysninger og overholdelse av vilkårene for bruk, vennligst kontakt:             

            
Besøk Narvik

Kongensgate 41

8514 Narvik

Norge

post@visitnarvik.com

Dersom klager ikke aksepterer svarene vi gir, ber vi om at klager rettes til Datatilsynet.

Kontor
Besøk Narvik AS, Postboks 338, 8507 Narvik, Norge