Condizioni di prenotazione
Vi preghiamo di leggere attentamente le condizioni, in quanto sarete vincolati da esse. Visit Narvik AS è responsabile dell'inoltro della prenotazione al relativo fornitore. È responsabilità del fornitore fornire l'attività, l'attrezzatura a noleggio o l'alloggio in linea con la prenotazione. Ci assicureremo che riceviate le informazioni pertinenti prima del vostro arrivo/tour e vi contatteremo in caso di modifiche importanti o di cancellazione della vostra prenotazione. Il contratto può riguardare l'alloggio, un'attività, un prodotto, un servizio o una combinazione di questi.
Il vostro contratto è con Visit Narvik AS. Quando prenotate con noi, il contratto esiste non appena la prenotazione viene confermata da noi. Visit Narvik AS sarà quindi responsabile dell'inoltro della prenotazione al relativo fornitore, mentre voi diventerete economicamente responsabili dell'ordine. Confermate inoltre di avere l'autorità di accettare e di accettare per conto del vostro gruppo le condizioni di prenotazione e accettate la responsabilità di effettuare tutti i pagamenti a nostro favore per tutti i membri del gruppo. Sarete responsabili di controllare che il documento di conferma della prenotazione sia conforme alla vostra prenotazione e che i nomi sui documenti siano scritti correttamente in base ai passaporti del vostro gruppo. Sarà inoltre responsabile di garantire che tutti gli altri membri della comitiva siano tenuti pienamente informati su quanto prenotato e su eventuali modifiche apportate.
Il sistema di prenotazione gestisce prenotazioni fino a 9 persone. La prenotazione è confermata quando si riceve una conferma via e-mail con un numero di riferimento della prenotazione. Raccomandiamo a tutti i nostri ospiti di stampare questa conferma e di portarla con sé all'arrivo per il soggiorno/tour. Per prenotare con Visit Narvik AS è necessario avere almeno 18 anni. È anche possibile prenotare per telefono o via e-mail, ma si applica un costo di servizio di 150 NOK per ogni prenotazione.
Si applicano le seguenti tariffe/termini di cancellazione:
È previsto un rimborso completo per le cancellazioni effettuate più di 14 giorni prima della data di arrivo/della data del tour. *
Il 50% dell'importo totale viene rimborsato per le cancellazioni effettuate 7-14 giorni prima della data di arrivo/della data del tour. *
Non è previsto alcun rimborso per le cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima della data di arrivo/della data del tour. *
Qualsiasi modifica apportata dall'ospite viene considerata come una cancellazione.
Condizioni speciali per la prenotazione dell'alloggio:
- Check-in e check-out: L'orario di check-in è alle 15.00 (15.00) della data di arrivo. La camera deve essere liberata entro le ore 12.00 della data di partenza. La camera è riservata fino alle 18.00 (18.00) della data di arrivo. Se si prevede di arrivare più tardi, è necessario avvisare in anticipo l'albergatore.
- Responsabilità per danni: L'ospite, o il garante della camera/appartamento/cabina, è responsabile di eventuali danni derivanti da comportamenti negligenti o imprudenti degli ospiti.
Cancellazioni di pacchetti
Pacchetto è la definizione di più prodotti singoli realizzati su misura per un pacchetto di eventi.
- Le cancellazioni di pacchetti per cause di forza maggiore sono completamente rimborsabili
- Le cancellazioni di pacchetti fino a 40 giorni prima dell'arrivo sono completamente rimborsabili
- Le cancellazioni di pacchetti tra 40 e 14 giorni prima dell'arrivo sono rimborsabili al 50%
- Le cancellazioni di pacchetti a partire da 14 giorni prima della partenza non prevedono alcun rimborso
- Un cambiamento da parte vostra è considerato una cancellazione.
Per i pacchetti e i singoli prodotti prenotati ad un prezzo promozionale, la tassa di cancellazione è del 100%, salvo accordi diversi.
Se dovete annullare il viaggio per motivi coperti dalla vostra assicurazione, dovrete richiedere alla vostra assicurazione il rimborso delle spese di annullamento.
Si prega di notare che alcuni nostri subappaltatori e associati richiedono altre condizioni di cancellazione oltre alle nostre. Ciò vale in particolare per la prenotazione di voli e auto a noleggio. In questi casi sarete informati di tali norme al momento della prenotazione.
Prenotazione di gruppo
Se desiderate effettuare una prenotazione di gruppo, contattate Visit Narvik AS per telefono o per e-mail.
Assicurazione/Protezione contro l'annullamento
Consigliamo ai nostri clienti di stipulare una buona assicurazione prima del viaggio, in caso di malattia, danni alle merci, incidenti, responsabilità civile e simili.
I nostri subappaltatori/fornitori
Visit Narvik AS è responsabile di garantire che i nostri subappaltatori siano pagati per ciò che avete prenotato tramite noi. I nostri subappaltatori sono responsabili di ogni parte del vostro programma, comprese le assicurazioni complete, i permessi, le attrezzature, il personale e così via, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili al fornitore.
Cancellazioni e modifiche da parte di Visit Narvik AS
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni e di correggere eventuali errori nei nostri opuscoli, nel nostro sito web o nelle fatture. Se sono state apportate modifiche prima della prenotazione, siamo obbligati a renderle note prima di confermare la capacità. In alcuni casi, ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti. Se la cancellazione avviene in questi casi e non si accettano opzioni alternative, rimborseremo il 100% del pagamento.
Visit Narvik AS può cancellare o modificare una prenotazione senza alcuna responsabilità, a condizione che si possa dimostrare che non è possibile effettuare il tour a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, di cui non si poteva ragionevolmente tenere conto al momento della stipula del contratto e di cui né Visit Narvik AS, né qualcuno di cui siamo responsabili, potevano evitare o prevenire le conseguenze. Tra cui condizioni meteorologiche, disastri naturali, guasti, lavoro, ecc. (Forza maggiore). In questi casi Visit Narvik AS è tenuta a informare e rimborsare il prezzo totale, meno il beneficio che il cliente ha avuto dal prodotto/viaggio.
Reclami, reclami, ecc.
Si prega di notare che qualsiasi reclamo o lamentela relativa a prodotti specifici deve essere indirizzata al fornitore interessato. Visit Narvik AS non è responsabile dei singoli prodotti. Visit Narvik AS è responsabile solo dell'inoltro della prenotazione al fornitore, che a sua volta è responsabile della fornitura dell'attività, dell'alloggio o dell'attrezzatura a noleggio in linea con la prenotazione. È responsabilità del fornitore garantire che la sicurezza e la fornitura del prodotto siano in linea con la descrizione del prodotto.
In caso di controversie tra le parti, è possibile contattare Reklamasjonsnemda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli. 0230 Oslo. Per ulteriori informazioni su Reklamasjonsnemda, visitare il sito www.reiselivsforum.no
La nostra responsabilità nei vostri confronti
Limitiamo la responsabilità per i danni che voi o qualcuno del vostro gruppo potrebbe subire in conformità con le convenzioni internazionali pertinenti, comprese le richieste di risarcimento relative a morte, lesioni, ritardo dei passeggeri e perdita, danneggiamento e ritardo del bagaglio.
Indennità
Quando prenotate un viaggio con noi, vi assumete la responsabilità di garantire che voi e i vostri compagni di viaggio vi comportiate in modo da non infastidire gli altri viaggiatori o da non causare problemi di sicurezza o pratici all'organizzatore. Se le vostre azioni o omissioni causano danni a beni nell'ambito della fornitura degli accordi contrattuali, o causano ritardi o deviazioni di un volo o di altri mezzi di trasporto, accettate di tenerci completamente indenni da qualsiasi richiesta di risarcimento (comprese le spese di manodopera e le spese legali) avanzata nei nostri confronti da o per conto del proprietario di tali beni. Non ci sarà alcuna responsabilità da parte nostra o dei fornitori per eventuali rimborsi, risarcimenti o costi sostenuti in questo modo. Inoltre, avremo diritto alla copertura di tutti i costi derivanti dall'incidente in cui è coinvolto il passeggero.
Tutti i passeggeri devono assicurarsi di essere in grado di viaggiare. Visit Narvik AS non può assumersi la responsabilità per le situazioni che potrebbero verificarsi in seguito alla mancata informazione di una condizione o di una disabilità esistente in precedenza. I viaggiatori con disabilità fisiche o mentali o altre condizioni che potrebbero richiedere un'assistenza speciale, ad esempio l'uso di sedie a rotelle normali o motorizzate, cani guida, ecc. devono comunicarcelo per iscritto prima di effettuare l'ordine. I passeggeri che utilizzano sedie a rotelle o che necessitano di assistenza speciale devono essere accompagnati da una persona in grado di assisterli.
Privacy GDPR
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE è entrato a far parte della legislazione europea nel 2018 e ciò significa che si applicano nuove regole per la privacy.
Le nuove norme conferiscono alle aziende come Visit Narvik AS nuovi doveri e ai clienti/ospiti/prenoti di Visit Narvik nuovi diritti.
GDPR/Privacy per:
Visit Narvik AS
Kongens gate 41, 8516 Narvik, Norvegia
998 635 349
Nel maggio 2018 sono entrati in vigore nuovi regolamenti e Visit Narvik segue queste nuove normative basate sull'UE. Visit Narvik dispone di procedure di controllo interno per il trattamento dei dati personali e di altre informazioni che Visit Narvik riceve dalle prenotazioni. Le informazioni personali non saranno vendute o distribuite in altro modo a persone diverse da quelle che hanno bisogno di tali informazioni per attuare l'accordo/ordine, compresi i servizi aggiuntivi.
Il prenotante/ospite/destinatario di e-mail di notizie, il destinatario di messaggi di testo e di altre attività di mercato, potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione di tutte le informazioni salvate e che Visit Narvik non è obbligata a conservare in base a qualsiasi altra legge o regolamento.
Il prenotante/ospite, a meno che non sia stata richiesta la cancellazione dei dati, riceverà una newsletter da Visit Narvik o da uno dei nomi del marketing, e i destinatari potranno, al momento della ricezione di questa, richiedere immediatamente la cancellazione gratuita di tutte le informazioni salvate da Visit Narvik.
L'ordine di un alloggio, l'acquisto di biglietti o simili è considerato come la stipula di un accordo con Visit Narvik e Visit Narvik è quindi tenuta a registrare i dati personali. Al momento dell'ordine, il prenotante accetta che Visit Narvik, in qualità di Responsabile dei dati personali, possa utilizzare le informazioni fornite per adempiere agli obblighi di Visit Narvik nei confronti del prenotante. Se richiesto, potrebbe essere necessario trasmettere le informazioni ai partner per fornire informazioni, offerte e servizi relativi alla prenotazione del prenotante tramite e-mail, telefono, SMS e posta elettronica.
Tutti coloro che ricevono e-mail o che sono o sono stati clienti di Visit Narvik o che si sono iscritti a una newsletter/e-mail e che, in relazione all'ordine/newsletter/e-mail, hanno fornito il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono. Si informa che Visit Narvik invierà le informazioni pertinenti al prenotante. Il prenotante potrà ottenere informazioni su un servizio che non conosceva, ma le informazioni dovrebbero consentire al prenotante di ottenere esperienze migliori all'interno e nei dintorni di Visit Narvik.
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Visit Narvik tratta i dati personali di chi prenota, degli utenti e dei clienti che utilizzano i servizi di Visit Narvik. Visit Narvik si prende cura delle informazioni personali della persona/ospite e rispetta in ogni momento le leggi vigenti per proteggere il destinatario in quanto persona.
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L'obiettivo di Visit Narvik è quello di mantenere un elevato livello di protezione delle informazioni personali. Visit Narvik utilizza i dati personali principalmente per gestire, operare, sviluppare e mantenere le prestazioni, elaborare le prenotazioni, ottimizzare l'esperienza dell'utente in termini di prestazioni e adattare la nostra comunicazione con il destinatario/prenotante/ospite. Visit Narvik raccoglie esclusivamente i dati personali rilevanti per lo scopo per cui il cliente ha effettuato l'ordine. I dati raccolti comprendono, ad esempio, informazioni su nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP, informazioni di login, lingua, cronologia degli utenti, informazioni di viaggio, preferenze di prenotazione, pagamenti, posizione, persona da contattare in caso di emergenza, allergie particolari, disabilità e altre informazioni che gli ospiti/richiedenti hanno fornito in relazione all'utilizzo dei nostri servizi.
Lo scopo del trattamento dei dati personali è quello di adempiere agli obblighi contrattuali e di offrire un servizio e un prodotto più flessibile e personalizzato. Nell'effettuare una prenotazione, Visit Narvik utilizza i dati personali per:
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Elaborare gli ordini e le richieste di assistenza.
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Kongensgate 41
8514 Narvik
Norvegia
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Ufficio
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