Toute modification effectuée par le client est considérée comme une annulation.

Conditions spéciales pour la réservation de l'hébergement :
- Arrivée et départ : L'heure d'arrivée est fixée à 15 heures (15 heures) le jour de l'arrivée. La chambre doit être libérée avant 12h00 le jour du départ. La chambre est réservée jusqu'à 18 heures le jour de l'arrivée. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, vous devez en informer le logeur à l'avance.
- Responsabilité en cas de dommages : Le client ou le garant de la chambre, de l'appartement ou de la cabine est responsable de tout dommage résultant d'un comportement négligent ou imprudent de la part des clients.

Annulations de forfaits

Le forfait est la définition de plusieurs produits individuels adaptés à un forfait d'événement.

- Les annulations de forfaits pour cause de force majeure sont entièrement remboursables

- Les annulations de forfaits jusqu'à 40 jours avant l'arrivée sont entièrement remboursables

- Les annulations de forfaits entre 40 et 14 jours avant l'arrivée sont remboursables à 50%

- Les annulations de forfaits 14 jours ou plus avant le départ ne donnent lieu à aucun remboursement

- Un changement de votre part est considéré comme une annulation.

Pour les forfaits et les produits individuels réservés à un prix promotionnel, les frais d'annulation s'élèvent à 100 %, sauf accord contraire.

Si vous devez annuler votre voyage pour des raisons couvertes par votre assurance, vous devez demander à votre assurance le remboursement des frais d'annulation.

Veuillez noter que certains de nos sous-traitants et associés exigent d'autres conditions d'annulation que les nôtres. Cela s'applique notamment à la réservation de vols et de voitures de location. Dans ce cas, vous serez informé de ces dispositions lors de votre réservation.

Réservation de groupe
Veuillez contacter Visit Narvik AS par téléphone ou par e-mail si vous souhaitez effectuer une réservation de groupe.

Assurance/protection contre l'annulation
Nous conseillons à nos clients de contracter de bonnes assurances avant leur voyage, en cas de maladie, de dommages aux biens, d'accidents, de responsabilité civile et autres.

Nos sous-traitants/fournisseurs
Visit Narvik AS a la responsabilité de s'assurer que nos sous-traitants sont payés pour ce que vous avez réservé par notre intermédiaire. Nos sous-traitants sont responsables de chaque partie de votre programme, y compris l'assurance complète, les permis, l'équipement, le personnel, etc., qui sont conformes aux lois et règlements applicables au fournisseur.

Annulations et modifications de Visit Narvik AS
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations et de corriger toute erreur dans nos brochures, notre site Internet ou nos factures. Si des modifications ont été apportées avant que vous n'ayez effectué votre réservation, nous sommes tenus de les communiquer avant de confirmer la capacité. Dans certains cas, nous nous réservons le droit d'annuler votre voyage si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Si une annulation a lieu sur place et que vous n'acceptez pas d'autres options, nous vous remboursons 100 % de votre paiement.

Visit Narvik AS peut annuler ou modifier une réservation sans responsabilité, à condition que nous puissions prouver qu'il n'est pas possible d'organiser le voyage en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, que nous n'aurions pas pu raisonnablement prendre en considération lors de la signature de l'accord, et que ni Visit Narvik AS, ni une personne dont nous sommes responsables, n'ont pu éviter ou prévenir les conséquences de ces circonstances. Il s'agit notamment des conditions météorologiques, des catastrophes naturelles, des pannes, de la main-d'œuvre, etc. Visit Narvik AS est dans ce cas obligé d'informer et de rembourser le prix total, moins le bénéfice que le client a tiré du produit / voyage.

Réclamations, plaintes, etc.
Veuillez noter que toute réclamation ou plainte relative à des produits spécifiques doit être adressée au fournisseur concerné. Visit Narvik AS n'est pas responsable des produits individuels. Visit Narvik AS est uniquement responsable de la transmission de votre réservation au fournisseur, qui est à son tour responsable de la fourniture de l'activité, de l'hébergement ou de l'équipement de location conformément à votre réservation. Il incombe au fournisseur de s'assurer que la sécurité et la fourniture du produit sont conformes à la description du produit.

En cas de litige entre les parties, vous pouvez contacter Reklamasjonsnemda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli. 0230 Oslo. Pour plus d'informations sur Reklamasjonsnemda, veuillez consulter le site suivant www.reiselivsforum.no

Notre responsabilité à votre égard
Nous limitons notre responsabilité pour les dommages que vous ou un membre de votre groupe pourriez subir conformément aux conventions internationales pertinentes, y compris les réclamations liées au décès, aux blessures, aux retards des passagers et à la perte, à l'endommagement et au retard des bagages.

Indemnisation
Lorsque vous réservez un voyage auprès de nous, vous prenez la responsabilité de vous assurer que vous et vos compagnons de voyage vous comportez de manière à ne pas gêner les autres voyageurs ou à ne pas causer de problèmes de sécurité ou de problèmes pratiques pour l'organisateur. Si vos actions ou omissions causent des dommages à des biens dans le cadre des arrangements contractuels, ou entraînent un retard ou un détournement d'un vol ou d'un autre moyen de transport, vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation (y compris les honoraires de main-d'œuvre et les frais de justice) formulée à notre encontre par le propriétaire de ces biens ou au nom de ce dernier. Nous n'assumerons aucune responsabilité, ni nous ni aucun des fournisseurs, en ce qui concerne les remboursements, les indemnisations ou les frais encourus de cette manière. En outre, nous avons le droit de faire couvrir tous les coûts à partir de l'incident dans lequel le passager est impliqué.

Tous les passagers doivent s'assurer qu'ils sont aptes à voyager. Visit Narvik AS ne peut être tenu responsable des situations pouvant survenir du fait que nous n'avons pas été informés d'un état ou d'un handicap existant au préalable. Les voyageurs souffrant d'un handicap physique ou mental ou d'autres conditions pouvant nécessiter une assistance spéciale, par exemple l'utilisation d'un fauteuil roulant ordinaire ou motorisé, d'un chien d'aveugle, etc. Les passagers qui se déplacent en fauteuil roulant ou qui ont besoin d'une assistance particulière doivent être accompagnés d'une personne capable de les aider.

GDPR Vie privée
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est inscrit dans le droit européen en 2018, ce qui signifie que de nouvelles règles en matière de protection de la vie privée s'appliquent.
La nouvelle réglementation donne aux entreprises telles que Visit Narvik AS de nouvelles obligations et aux clients/invités/réservataires de Visit Narvik de nouveaux droits.

GDPR/Privacy pour :
Visit Narvik AS
Kongens gate 41, 8516 Narvik, Norway
998 635 349

De nouvelles réglementations sont entrées en vigueur en mai 2018 et Visit Narvik suit ces nouvelles réglementations basées sur l'UE. Visit Narvik a des procédures de contrôle interne pour le traitement des informations personnelles et d'autres informations que Visit Narvik reçoit des réservations. Les informations personnelles ne seront pas vendues ou autrement distribuées à quiconque autre que ceux qui ont besoin de ces informations pour mettre en œuvre l'accord / la commande, y compris les services supplémentaires.

Le réservataire/l'invité/le destinataire d'e-mails d'information, le destinataire de messages textuels et d'autres activités commerciales pourra à tout moment demander la suppression de toutes les informations enregistrées et que Visit Narvik n'est pas obligé de conserver en vertu d'une autre loi ou d'un autre règlement.
Le réservataire/l'invité recevra, à moins que la suppression des données ne soit requise, une lettre d'information de Visit Narvik ou de l'un des noms commerciaux, et les destinataires peuvent, dès réception de cette lettre, demander que toutes les informations que Visit Narvik a enregistrées soient supprimées sans frais.

La commande d'un hébergement, l'achat de billets ou autre est considérée comme un accord avec Visit Narvik et Visit Narvik est alors tenu d'enregistrer des informations personnelles. Le réservataire accepte, au moment de la commande, que Visit Narvik, en tant que gestionnaire des données personnelles, puisse utiliser les informations fournies pour mettre en œuvre les obligations de Visit Narvik en relation avec le réservataire. Le cas échéant, il peut être nécessaire de transmettre les informations à des partenaires afin de fournir des informations, des offres et des services autour de la réservation du réservataire par e-mail, téléphone, SMS et courrier électronique. 

Toute personne qui reçoit des e-mails ou qui est ou a été un client de Visit Narvik ou qui s'est abonnée à une lettre d'information ou à un e-mail et qui a donné son adresse e-mail et son numéro de téléphone dans le cadre de la commande, de la lettre d'information ou de l'e-mail. Il est notifié par la présente que Visit Narvik enverra des informations pertinentes au réservataire. Le réservataire pourra obtenir des informations sur un service qu'il ne connaissait pas, mais les informations devraient permettre au réservataire d'avoir de meilleures expériences dans et autour de Visit Narvik.

L'envoi de messages électroniques/textes implique uniquement l'utilisation de l'adresse électronique et/ou du numéro de téléphone, et non d'autres informations personnelles. Le courrier électronique indique clairement l'origine de l'adresse électronique et précise qu'elle n'est pas utilisée à d'autres fins que l'envoi de courriers électroniques. Le contenu de l'e-mail explique comment le destinataire peut facilement déclarer qu'il ne souhaite plus recevoir d'e-mails et le réservataire peut également demander que toutes les informations enregistrées à son sujet soient supprimées.

Visit Narvik traite les informations personnelles des réservataires, des utilisateurs et des clients qui utilisent les services de Visit Narvik. Visit Narvik prend soin des informations personnelles de la personne ou de l'invité et se conforme aux lois applicables à tout moment pour protéger le destinataire en tant que personne. 

Visit Narvik agit en tant que contrôleur des données personnelles dans le cadre des services et des réservations. Par informations personnelles, on entend toutes les informations directement ou indirectement liées à une personne vivante.

L'objectif de Visit Narvik est de maintenir un niveau élevé de protection des informations personnelles. Visit Narvik utilise principalement les informations personnelles pour gérer, exploiter, développer et maintenir les prestations, traiter les réservations, optimiser l'expérience de l'utilisateur en termes de prestations et adapter notre communication avec le destinataire/le réservataire/l'invité. Visit Narvik recueille exclusivement les données personnelles qui sont pertinentes pour l'objectif pour lequel le client a commandé. Les informations collectées comprennent, par exemple, des informations sur le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse IP, les informations de connexion, la langue, l'historique de l'utilisateur, les informations de voyage, les préférences de réservation, les paiements, la position, la personne à contacter en cas d'urgence, les allergènes particuliers, le handicap et d'autres informations que les hôtes/demandeurs ont fournies dans le cadre de l'utilisation de nos services. 

L'objectif du traitement des données personnelles est de remplir les obligations contractuelles et d'offrir un service et un produit plus flexibles et individualisés. Lors de la réservation, Visit Narvik utilise les informations personnelles pour :

Gérer, fournir, développer et maintenir les services.

Traiter les commandes et les demandes de service.

Contacter les clients, par exemple par SMS, par une autre application mobile ou par courrier électronique, ou informer les clients de l'état de leur réservation ou de tout autre élément lié à la réservation avant, pendant et après leur séjour.

individualiser notre communication avec les hôtes concernant les services, par exemple en créant un profil pour vous et en vous envoyant des offres qui correspondent à votre profil en tant qu'utilisateur de nos services.

Analyser les statistiques et le comportement des utilisateurs par rapport à nos services.

Améliorer les avantages de nos produits et services pour les réservataires/invités d'une manière que Visit Narvik considère comme bénéfique pour le réservataire/invité.

Promouvoir des services et des produits, directement ou indirectement, auprès du réservataire.

Le réservataire a toujours le droit de demander à Visit Narvik de supprimer, sans frais, les données enregistrées sur le client et Visit Narvik s'engage à le faire, à moins que d'autres lois ne s'y opposent.
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