Buchungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, da sie für Sie bindend sind. Visit Narvik AS ist für die Weiterleitung Ihrer Buchung an den jeweiligen Anbieter verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Anbieters, die Aktivität, die Leihausrüstung oder die Unterkunft entsprechend Ihrer Buchung bereitzustellen. Wir sorgen dafür, dass Sie vor Ihrer Ankunft/Tour entsprechende Informationen erhalten, und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn es zu größeren Änderungen oder zur Stornierung Ihrer Buchung kommt. Der Vertrag kann sich auf eine Unterkunft, eine Aktivität, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Kombination aus diesen beziehen.
Ihr Vertrag kommt mit Visit Narvik AS zustande. Wenn Sie bei uns buchen, kommt der Vertrag zustande, sobald die Buchung von uns bestätigt worden ist. Visit Narvik AS ist dann für die Weiterleitung Ihrer Buchung an den jeweiligen Anbieter verantwortlich, während Sie die wirtschaftliche Verantwortung für die Bestellung übernehmen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie befugt sind, die Buchungsbedingungen im Namen Ihrer Gruppe zu akzeptieren und übernehmen die Verantwortung für alle Zahlungen an uns für alle Mitglieder der Gruppe. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Buchungsbestätigung mit Ihrer Buchung übereinstimmt und dass die Namen auf den Dokumenten gemäß den Reisepässen Ihrer Gruppe richtig geschrieben sind. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass alle anderen Mitglieder der Gruppe vollständig über die Buchung und etwaige Änderungen informiert werden.
Das Buchungssystem verarbeitet Reservierungen für bis zu 9 Personen. Ihre Reservierung ist bestätigt, wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Buchungsreferenznummer erhalten. Wir empfehlen allen unseren Gästen, diese Bestätigung auszudrucken und bei Ihrer Ankunft mitzubringen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei Visit Narvik AS zu buchen. Es ist auch möglich, telefonisch oder per E-Mail zu buchen, allerdings wird eine Servicegebühr von 150 NOK pro Buchung erhoben.
Es gelten die folgenden Stornierungsgebühren/-fristen:
Bei Stornierungen, die mehr als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum/Reisetermin erfolgen, wird der volle Betrag erstattet. *
Bei einer Stornierung 7-14 Tage vor dem Ankunftsdatum/Reisetermin werden 50% des Gesamtbetrags zurückerstattet. *
Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum/Reisedatum erfolgen, wird keine Erstattung gewährt. *
Jede vom Gast vorgenommene Änderung wird als Stornierung betrachtet.
Besondere Bedingungen für die Buchung von Unterkünften:
- Check-in und Check-out: Die Check-in-Zeit ist 15.00 Uhr am Anreisetag. Das Zimmer muss am Abreisetag bis 12.00 Uhr geräumt sein. Das Zimmer ist bis 18.00 Uhr am Anreisetag reserviert. Wenn Sie später anreisen möchten, müssen Sie den Beherbergungsbetrieb im Voraus informieren.
- Haftung für Schäden: Der Gast bzw. der Bürge für das Zimmer/Appartement/die Hütte haftet für alle Schäden, die durch fahrlässiges oder rücksichtsloses Verhalten der Gäste entstehen.
Stornierungen von Paketen
Paket ist die Definition von mehreren Einzelprodukten, die auf ein Veranstaltungspaket zugeschnitten sind.
- Stornierungen von Pauschalreisen durch höhere Gewalt werden vollständig erstattet
- Stornierungen von Pauschalreisen bis 40 Tage vor der Ankunft werden vollständig erstattet
- Stornierungen von Pauschalreisen zwischen 40 und 14 Tagen vor der Ankunft werden zu 50 % erstattet
- Stornierungen von Pauschalreisen 14 Tage oder später vor der Abreise werden nicht erstattet
- Eine Änderung Ihrerseits wird als Stornierung betrachtet.
Bei Paketen und Einzelprodukten, die zu einem Aktionspreis gebucht werden, beträgt die Stornogebühr 100%, sofern nicht anders vereinbart.
Wenn Sie Ihre Reise aus Gründen, die von Ihrer Versicherung abgedeckt sind, stornieren müssen, sollten Sie die Rückerstattung der Stornierungskosten bei Ihrer Versicherung beantragen.
Bitte beachten Sie, dass einige unserer Unterauftragnehmer und Partner andere Stornobedingungen als die unseren verlangen. Dies gilt insbesondere für die Buchung von Flügen und Mietwagen. In solchen Fällen werden Sie bei der Buchung über diese Regelungen informiert.
Gruppenbuchung
Bitte kontaktieren Sie Visit Narvik AS per Telefon oder E-Mail, wenn Sie eine Gruppenbuchung vornehmen möchten.
Versicherung/Rücktrittsschutz
Wir raten unseren Kunden, sich vor der Reise gut zu versichern, für den Fall von Krankheit, Sachschäden, Unfällen, Haftpflicht und dergleichen.
Unsere Unterauftragnehmer/Lieferanten
Visit Narvik AS ist dafür verantwortlich, dass unsere Subunternehmer für das, was Sie über uns gebucht haben, bezahlt werden. Unsere Subunternehmer sind für jeden Teil Ihres Programms verantwortlich, einschließlich aller Versicherungen, Genehmigungen, Ausrüstungen, Personal usw., die in Übereinstimmung mit den für den Anbieter geltenden Gesetzen und Vorschriften sind.
Stornierungen und Änderungen durch Visit Narvik AS
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Informationen zu ändern und eventuelle Fehler in unseren Broschüren, auf unserer Website oder in unseren Rechnungen zu korrigieren. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, bevor Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, sind wir verpflichtet, diese bekannt zu geben, bevor wir die Kapazität bestätigen. In einigen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reise zu stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Wenn eine Stornierung unter diesen Voraussetzungen erfolgt und Sie keine alternativen Optionen akzeptieren, erstatten wir Ihnen 100% Ihrer Zahlung.
Visit Narvik AS kann eine Buchung stornieren oder ändern, ohne dafür zu haften, wenn wir nachweisen können, dass die Durchführung der Reise aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir bei Vertragsabschluss nicht hätten berücksichtigen können, nicht möglich ist und deren Folgen weder Visit Narvik AS noch eine Person, für die wir verantwortlich sind, vermeiden oder verhindern konnte. Dazu gehören Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Pannen, Arbeit usw. (Höhere Gewalt). Visit Narvik AS ist in solchen Fällen verpflichtet, den Kunden zu informieren und den Gesamtpreis zu erstatten, abzüglich des Nutzens, den der Kunde aus dem Produkt/der Reise gezogen hat.
Reklamationen, Beschwerden usw.
Bitte beachten Sie, dass Reklamationen oder Beschwerden in Bezug auf bestimmte Produkte an den betreffenden Lieferanten gerichtet werden müssen. Visit Narvik AS ist nicht für die einzelnen Produkte verantwortlich. Visit Narvik AS ist lediglich dafür verantwortlich, Ihre Buchung an den Anbieter weiterzuleiten, der wiederum für die Bereitstellung der Aktivität, der Unterkunft oder der Leihausrüstung gemäß Ihrer Buchung verantwortlich ist. Es liegt in der Verantwortung des Anbieters sicherzustellen, dass die Sicherheit und die Bereitstellung des Produkts mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.
Im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien können Sie sich an Reklamasjonsnemda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli. 0230 Oslo. Für weitere Informationen über Reklamasjonsnemda besuchen Sie bitte www.reiselivsforum.no
Unsere Haftung für Sie
Wir beschränken die Haftung für Schäden, die Ihnen oder jemandem in Ihrer Gruppe entstehen können, gemäß den einschlägigen internationalen Übereinkommen, einschließlich Ansprüchen im Zusammenhang mit Tod, Verletzung, Verspätung von Fluggästen sowie Verlust, Beschädigung und Verspätung von Gepäck.
Haftungsfreistellung
Wenn Sie bei uns ein Reisearrangement buchen, übernehmen Sie die Verantwortung dafür, dass Sie und Ihre Mitreisenden sich so verhalten, dass sie andere Mitreisende nicht belästigen oder dem Veranstalter Sicherheits- oder praktische Probleme bereiten. Für den Fall, dass Ihre Handlungen oder Unterlassungen bei der Durchführung der vertraglichen Vereinbarungen zu Sachschäden führen oder eine Verspätung oder Umleitung eines Fluges oder eines anderen Transportmittels verursachen, verpflichten Sie sich, uns von allen Ansprüchen (einschließlich Arbeits- und Anwaltskosten) freizustellen, die vom Eigentümer des betreffenden Objekts oder in dessen Namen gegen uns geltend gemacht werden. Weder wir noch unsere Zulieferer haften für Erstattungen, Entschädigungen oder Kosten, die auf diese Weise entstehen. Darüber hinaus haben wir Anspruch auf Deckung aller Kosten, die sich aus dem Vorfall ergeben, an dem der Reisende beteiligt ist.
Alle Passagiere müssen sicherstellen, dass sie reisefähig sind. Visit Narvik AS kann keine Haftung für Situationen übernehmen, die dadurch entstehen, dass wir nicht über einen Zustand oder eine Behinderung informiert sind, der/die bereits vor der Reise bestand. Reisende mit körperlichen oder geistigen Behinderungen oder anderen Zuständen, die eine besondere Unterstützung erfordern, z. B. die Benutzung von normalen oder motorisierten Rollstühlen, Blindenhunden usw., müssen uns vor der Bestellung schriftlich benachrichtigen. Passagiere, die einen Rollstuhl benutzen oder besondere Hilfe benötigen, müssen von einer Person begleitet werden, die sie unterstützen kann.
GDPR Datenschutz
Die EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) wird 2018 im europäischen Recht verankert, und das bedeutet, dass neue Regeln für den Datenschutz gelten.
Die neuen Vorschriften geben Unternehmen wie Visit Narvik AS neue Pflichten und den Kunden/Gästen/Buchern von Visit Narvik neue Rechte.
GDPR/Datenschutz für:
Visit Narvik AS
Kongens gate 41, 8516 Narvik, Norwegen
998 635 349
Im Mai 2018 sind neue Vorschriften in Kraft getreten, und Visit Narvik befolgt diese neuen EU-Vorschriften. Visit Narvik verfügt über interne Kontrollverfahren für die Verarbeitung personenbezogener Daten und anderer Informationen, die Visit Narvik aus Buchungen erhält. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft oder anderweitig an andere Personen weitergegeben, außer an diejenigen, die diese Daten benötigen, um die Vereinbarung/Bestellung einschließlich zusätzlicher Dienstleistungen zu erfüllen.
Der Buchende/Gast/Empfänger von Nachrichten-E-Mails, Empfängern von Textnachrichten und anderen Marktaktivitäten kann jederzeit die Löschung aller gespeicherten Daten verlangen, zu deren Aufbewahrung Visit Narvik nicht aufgrund anderer Gesetze oder Vorschriften verpflichtet ist.
Der Buchende/Gast erhält, sofern die Daten nicht gelöscht werden müssen, einen Newsletter von Visit Narvik oder einem der Vermarktungsnamen, und die Empfänger können nach Erhalt dieses Newsletters sofort verlangen, dass alle von Visit Narvik gespeicherten Daten kostenlos gelöscht werden.
Die Bestellung von Unterkünften, der Kauf von Eintrittskarten oder Ähnlichem gilt als Abschluss eines Vertrags mit Visit Narvik, und Visit Narvik ist dann verpflichtet, persönliche Daten zu registrieren. Der Buchende erklärt sich zum Zeitpunkt der Bestellung damit einverstanden, dass Visit Narvik als Verwalter der persönlichen Daten die zur Verfügung gestellten Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen von Visit Narvik gegenüber dem Buchenden verwenden darf. Falls erforderlich, kann es notwendig sein, die Daten an Partner weiterzugeben, um Informationen, Angebote und Dienstleistungen rund um die Buchung des Buchenden per E-Mail, Telefon, SMS und E-Mail-Mailings zu übermitteln.
Jeder, der E-Mails erhält oder Kunde von Visit Narvik ist oder war oder einen Newsletter/E-Mail abonniert hat und im Zusammenhang mit der Bestellung/Newsletter/E-Mail seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer angegeben hat. Es wird hiermit mitgeteilt, dass Visit Narvik dem Buchenden entsprechende Informationen zusendet. Der Buchende kann Informationen über eine Dienstleistung erhalten, die er noch nicht kannte, aber die Informationen sollen es dem Buchenden ermöglichen, bessere Erfahrungen in und um Visit Narvik zu machen.
Das Versenden von E-Mails/Textnachrichten beinhaltet nur die Verwendung von E-Mails und/oder Telefonnummern, aber keine anderen persönlichen Informationen. Aus der E-Mail ist ersichtlich, woher wir die E-Mail-Adresse haben und dass sie nicht für andere Zwecke als für E-Mails verwendet wird. Im Inhalt der E-Mail wird erklärt, wie der Empfänger auf einfache Weise mitteilen kann, dass er keine E-Mails mehr erhalten möchte, und der Buchende kann auch verlangen, dass alle Informationen über den Buchenden, die registriert sind, gelöscht werden.
Visit Narvik verarbeitet personenbezogene Daten von Buchern, Nutzern und Kunden, die die Dienste von Visit Narvik in Anspruch nehmen. Visit Narvik achtet auf die persönlichen Daten der Person/des Gastes und hält sich jederzeit an die geltenden Gesetze, um den Empfänger als Person zu schützen.
Visit Narvik fungiert als Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten in Verbindung mit den Dienstleistungen und in Verbindung mit Buchungen/Reservierungen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt mit einer lebenden Person verbunden sind.
Visit Narvik hat sich zum Ziel gesetzt, ein hohes Maß an Schutz für persönliche Daten zu gewährleisten. Visit Narvik verwendet personenbezogene Daten in erster Linie, um Leistungen zu verwalten, zu betreiben, zu entwickeln und aufrechtzuerhalten, Reservierungen zu bearbeiten, das Benutzererlebnis in Bezug auf die Leistungen zu optimieren und unsere Kommunikation mit dem Empfänger/Bucher/Gast anzupassen. Visit Narvik sammelt ausschließlich die personenbezogenen Daten, die für den Zweck relevant sind, für den der Kunde bestellt hat. Zu den gesammelten Daten gehören z. B. Informationen über Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Anmeldeinformationen, Sprache, Benutzergeschichte, Reiseinformationen, Reservierungspräferenzen, Zahlungen, Position, Kontaktperson für Notfälle, besondere Allergene, Behinderungen und andere Informationen, die die Gäste/Antragsteller im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen angegeben haben.
Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht darin, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und außerdem einen flexibleren und individuelleren Service und ein besseres Produkt anzubieten. Bei einer Reservierung verwendet Visit Narvik personenbezogene Daten, um:
Verwaltung, Bereitstellung, Entwicklung und Pflege von Dienstleistungen.
Bearbeitung von Bestellungen und Serviceanfragen.
Kontaktaufnahme mit den Gästen, z. B. per SMS, anderer mobiler Anwendung oder E-Mail, oder Benachrichtigung der Gäste über den Reservierungsstatus oder alles andere im Zusammenhang mit der Reservierung vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
unsere Kommunikation mit den Gästen in Bezug auf die Dienste zu individualisieren, z. B. durch die Erstellung eines Profils für Sie und die Zusendung von Angeboten, die Ihrem Profil als Nutzer unserer Dienste entsprechen.
Analyse von Statistiken und des Nutzerverhaltens in Bezug auf unsere Dienste.
Verbesserung der Vorteile für Bucher/Gäste durch unsere Produkte und Dienstleistungen in einer Weise, die nach Ansicht von Visit Narvik für den Bucher/Gast von Vorteil ist.
Werbung für Dienstleistungen und Produkte, direkt oder indirekt für den Buchenden.
Der Buchende hat jederzeit das Recht zu verlangen, dass Visit Narvik die über den Gast gespeicherten Daten kostenlos löscht, und Visit Narvik verpflichtet sich, dies zu tun, es sei denn, andere Gesetze stehen dem entgegen.
Visit Narvik verwendet Cookies für seine digitalen Dienste. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch Visit Narvik, welche Cookies verwendet werden und wie man Cookies vermeiden kann, finden Sie unter www.visitnarvik.no
In Fällen, in denen es gesetzlich vorgeschrieben ist, für die Verarbeitung bestimmter Arten von personenbezogenen Daten oder für eine bestimmte Verarbeitung die Zustimmung einzuholen, wird die Zustimmung des Buchenden vor der Verarbeitung der Daten eingeholt.
Visit Narvik kann z. B. verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Dritte wie die Polizei oder eine andere Behörde weiterzugeben, wenn dies im Zusammenhang mit der Untersuchung einer Straftat geschieht oder wenn Visit Narvik per Gesetz oder durch Beschluss einer Behörde zur Weitergabe dieser Daten verpflichtet ist.
Wenn der Buchende Fragen, Kommentare oder Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Visit Narvik und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen hat, wenden Sie sich bitte an uns:
Besuchen Sie Narvik
Kongensgate 41
8514 Narvik
Norwegen
Wenn die Beschwerdeführer mit den von uns gegebenen Antworten nicht einverstanden sind, bitten wir darum, die Beschwerde an die Datenschutzbehörde zu richten.
Büro
Visit Narvik AS, Postboks 338, 8507 Narvik, Norwegen